Política de privacidad

Responsable del tratamiento

AIAO Sàrl (Aiao Studio)
Route de Saint-Julien 132, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland
UID: CHE-174.802.398
info@aiaoexpedition.com

Ámbito y legislación aplicable

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley federal suiza de protección de datos (nLPD) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), en particular cuando ofrecemos servicios a personas en el Espacio Económico Europeo.

Datos personales que recopilamos

Cuando envías el formulario de consulta de expedición, recopilamos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Tamaño del grupo
• Ruta seleccionada y duración del viaje
• País desde el que viajas
• Ciudad desde la que viajas
• Comentarios adicionales (opcional)

También procesamos tu dirección IP para evitar el abuso del formulario de contacto. Esta dirección se almacena en archivos temporales del servidor durante hasta una hora para limitar la frecuencia y se incluye en el correo interno de notificación enviado a nuestro equipo.

Si aceptas las cookies de análisis, Google Tag Manager y Google Analytics 4 pueden recopilar datos de uso como páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada, navegador y dispositivo.

Cuando abres nuestro calendario de reservas o concertas una cita, Google puede procesar información como tu nombre y correo electrónico a través de Google Calendar.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder a consultas de expedición — base jurídica: tu consentimiento (nLPD / RGPD art. 6(1)(a)).
• Entender el uso del sitio web — base jurídica: tu consentimiento a las cookies de análisis (nLPD / RGPD art. 6(1)(a)).
• Proteger el formulario de contacto contra abusos — base jurídica: interés legítimo en la seguridad (nLPD / RGPD art. 6(1)(f)).
• Operar y mantener el sitio web — base jurídica: interés legítimo en ofrecer una presencia en línea funcional (nLPD / RGPD art. 6(1)(f)).
• Cumplir obligaciones legales — base jurídica: obligación legal (nLPD / RGPD art. 6(1)(c)).

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, o cuando la ley lo exige.

Nuestro sitio está alojado por Hostinger International Ltd. La infraestructura de alojamiento puede ubicarse en el Espacio Económico Europeo. El proveedor procesa datos técnicos y de acceso en nuestro nombre.

Si aceptas las cookies de análisis, usamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google LLC) para medir el uso del sitio. Consulta la política de privacidad de Google.

La reserva de llamadas se realiza a través de Google Calendar (Google LLC). Si reservas una cita, Google procesa los detalles en sus propios sistemas. Consulta la política de privacidad de Google.

Las notificaciones de consulta se envían a nuestro equipo por correo electrónico a través de nuestros proveedores de correo y alojamiento.

Transferencias internacionales

AIAO Sàrl está establecida en Suiza. Suiza cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea para transferencias desde el EEE a Suiza. Google LLC está establecida en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales a Google, nos basamos en el Swiss-US Data Privacy Framework y, cuando sea necesario, en cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.

Plazos de conservación

• Consultas de expedición: hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que se requiera un plazo mayor por reclamaciones legales o seguimiento contractual.
• Datos de limitación de frecuencia: hasta una hora en archivos temporales del servidor; la dirección IP puede permanecer en los correos internos mientras se conserven esas consultas.
• Datos de análisis: conservados según la configuración de Google Analytics, solo mientras las cookies de análisis sigan aceptadas.
• Detalles de la cita: conservados el tiempo necesario para preparar y realizar la llamada y gestionar la relación comercial.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies estrictamente necesarias guardan tu preferencia de análisis (aceptar o rechazar) durante hasta 12 meses. Son necesarias para recordar tu elección.

Las cookies de análisis solo se instalan si las aceptas. Se proporcionan a través de Google Tag Manager y Google Analytics 4 y nos ayudan a entender el uso agregado del sitio.

Puedes cambiar tu preferencia de cookies en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies en el pie de página de este sitio.

Tus derechos

Según la nLPD y, cuando corresponda, el RGPD, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos
• Recibir una copia de tus datos en un formato portable
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@aiaoexpedition.com.

Autoridades de supervisión

Puedes presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT): edoeb.admin.ch.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ninguna transmisión en línea es completamente segura.

Delegado de protección de datos

AIAO Sàrl no ha designado un delegado de protección de datos. Para asuntos de privacidad, contacta con info@aiaoexpedition.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión vigente está fechada el September 2026. Los cambios importantes se publicarán en esta página.